Soluciones de comunicación para empresas de mensajería

Mejore la interacción con sus clientes y empleados, mejore la calidad del servicio a través de los canales de comunicación más populares

Mejore el nivel de servicio al cliente
Envíe notificaciones de estado de entrega automáticas
Simplifique la interacción con sus mensajeros

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Soluciones de comunicación para empresas de mensajería

Con la confianza de más de 5000 empresas

Soporte fácil

Preste apoyo y asesore a sus clientes a través de los canales de comunicación que más utilizan

Comunicación operativa

Conéctese con los clientes lo más rápido posible con la mensajería multicanal de IT-Decision Telecom

Incorporación a los clientes

Envíe mensajes personalizados con multimedia para hacer una oferta y ofrecer un descuento que le interese al cliente

Experiencia del cliente

Aumente el enfoque al cliente

Comuníquese con los clientes y tome pedidos a través de todos los canales de comunicación: SMS, Viber, WhatsApp, RCS o mediante llamadas de voz.

Notifique automáticamente en qué etapa se encuentra el pedido del cliente y cuándo llegará el conductor de mensajería.

Aumente las conversiones de envíos masivos de promoción con mensajes multimedia de Viber y WhatsApp que contienen botones de acción, imágenes y mapas

Notificaciones para conductores

Mejore la interacción con los empleados

Envíe notificaciones a los empleados sobre pedidos nuevos y actuales y manténgalos actualizados con los últimos cambios en su servicio

Mantenga la privacidad de los datos de empleados y clientes con autenticación de dos factores. Utilice un único canal oficial para la comunicación entre mensajeros y clientes en nombre de la empresa

Aumente y al mismo tiempo simplifique el registro y conexión de los conductores de mensajería con mensajes automáticos en mensajeros o vía SMS.

Mensajes entrantes

Todas las comunicaciones en un solo lugar

Centralice la comunicación con sus clientes en todos los canales de comunicación utilizando una interfaz única. Recopila todo el historial de interacción para un fácil seguimiento y análisis del viaje del cliente con el fin de brindar un mejor servicio y aumentar la lealtad a la empresa.

DecisionTelecom nos ayudaron transformar la comunicación con clientes en forma digital. Mediante la interfaz web podíamos asegurar el trabajo ininterrumpido con clientes a través de Viber para el negocio, como resultado consiguieron reducir el tiempo promedio de espera al 87% y aumentar la satisfacción de clientes.

Volodymyr Bezditnyi, socio en 4B Ucrania

DecisionTelecom ha hecho nuestra integración rápida y sencilla. La agregación de WhatsApp, Viber y SMS como canales de comunicación con clientes mediante DecisionTelecom API nos ayudó aumentar considerablemente la conversión. Además, nuestros clientes quedan más satisfechos porque podemos administrar varias conversaciones por los canales preferibles de nuestros clientes.

Andriy Kamchatkin CEO, INPRIME

Clientela

Descubra una forma única de comunicarse con los clientes en cualquier parte del mundo

IT-Decision Telecom es la opción n.º 1 para aumentar las comunicaciones con sus clientes a nivel mundial. Ayudamos a las empresas a lograr altos resultados a través de canales de comunicación populares. ¿Discutamos su proyecto?

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Soluciones de comunicación para el servicio de entrega

Para que las compañías de seguros trabajen con eficacia y mejoren los conocimientos financieros de sus clientes, es necesario utilizar activamente diversas herramientas de información modernas. Las soluciones de comunicación para el servicio de entrega ayudan a estimular la venta de sus servicios promocionando sus propios productos en el mercado. Gracias a ellos, los clientes tienen acceso gratuito a información interesante y útil. Para las empresas de seguros, este es un objetivo clave porque aumenta la eficiencia de sus operaciones. Soluciones de comunicación para el servicio de entrega en Ucrania ayuda:

Realizar un análisis sistemático de las ventas de productos;
crear un sistema de identificación de la empresa de seguros entre los competidores;
mejorar las ventas del producto de seguro.

Hay diferentes formas de comunicarse con los usuarios. Decision Telecom, una empresa con suficiente experiencia en materia de comunicación, puede ayudarle a elegir la opción más adecuada para su negocio. En el caso de servicios como las soluciones de comunicación para el servicio de entrega, el precio es bastante asequible para los clientes potenciales.

Tipos de soluciones de comunicación para empresas

Hoy en día, en Ucrania, es difícil imaginarse a alguien sin un dispositivo móvil moderno: un smartphone, una tableta o cualquier otro dispositivo. Con su ayuda, la información se intercambia rápida y fácilmente. Los mensajeros más populares hoy en día son:

Viber para empresas. Es bastante popular y se utiliza en muchos países. Con la ayuda de la comunidad empresarial, una compañía de seguros puede informar a sus clientes sobre nuevos productos, realizar encuestas y mantener diálogos en directo con los participantes. Gracias a la actividad de los usuarios, se recomienda utilizar Viber para promocionar sus servicios y productos.
WhatsApp para empresas. Es una gran solución para la comunicación entre los clientes y los representantes de la empresa. Con su ayuda, varios empleados pueden corresponder simultáneamente con los usuarios en nombre de la empresa, enviarles notificaciones, realizar envíos masivos, utilizar chatbots, automatizando la comunicación. Al instalar WhatsApp, es posible controlar los diálogos, los clientes están siempre al tanto de las noticias, responder a las preguntas y recibir notificaciones.
SMS para empresas. Este boletín es una excelente herramienta para la promoción de la empresa. Según las estadísticas, los SMS son vistos por la mayoría de los usuarios en un minuto. Las soluciones de comunicación para el servicio de entrega con el poder de los SMS tienen una serie de ventajas: gran alcance de la audiencia, eficacia, precios bajos, sencillez, flexibilidad, rapidez.

Una nueva tecnología, la mensajería RCS, también está ganando popularidad hoy en día. Es una forma de comunicación universal que sustituye a los SMS. El sistema es más funcional y avanzado. El coste del servicio es bastante adecuado. El usuario paga por el número de megabytes gastados o según la tarifa en vigor. En el sitio web de IT-Decision Telecom puede elegir y encargar el tipo de solución de comunicación más adecuado para su empresa. Aquí también encontrará precios e información más detallada.