С распространением мобильных технологий SMS стали первым инструментом обмена текстовыми сообщениями, и до сих пор активно используются. Заменить данный сервис долгое время не представлялось возможным, но разработка RCS-протокола позволила расширить функциональность уведомлений, передаваемых сотовой связью.

В этой статье разберемся, что такое SMS и RCS, какие преимущества имеет RCS против SMS и сможет ли новый стандарт полностью заменить СМС-сообщения.

Что такое SMS?

Служба обмена текстовыми сообщениями, доступная на любом телефоне, подключенном к сотовой сети. Позволяет пользователям общаться друг с другом, а бизнесам — осуществлять массовые SMS-рассылки клиентам для более эффективной коммуникации.

Аббревиатура расшифровывается как Short Message Service (служба коротких сообщений). Одно СМС может содержать не более 160 символов и только текстовых — использование мультимедийных вставок не допускается.

Что такое RCS-протокол?

Сервис обмена сообщениями на основе IP, предоставляемый операторами сотовой связи. Аббревиатура RCS означает Rich Communication Services ( расширенные коммуникационные услуги). Технология совмещает преимущества общения в мессенджерах с доступностью традиционных SMS.

Услуга RCS-сообщений для бизнеса уже используется клиентами Decision Telecom, и подробнее о ней вы можете узнать у наших экспертов.

Среди особенно примечательных функций технологии RCS выделим отсутствие ограничений на объем символов и вложений, а также возможности:

• Отправки мультимедийных сообщений и файлов любых форматов.
• Интерактивного взаимодействия.
• Настройки параметров перехода на внешние сайты с предварительным просмотром URL.
• Отправки QR и штрих-кодов.
• Вложения карусели с несколькими изображениями или видеофайлами.

Эти функции встроены в смартфоны на ОС Android по умолчанию. Чтобы использовать RCS-протокол, их владельцам не потребуется загружать дополнительные приложения.

RCS против SMS: что полезнее для бизнеса?

SMS-сообщения остаются востребованным каналом взаимодействия, однако в силу описанных преимуществ технология RCS приобретает популярность. Плюсы данной технологии мы проанализировали выше, но есть и минусы:

• Доступность только на устройствах Android (хотя компания Apple анонсировала, что RCS-сообщения станут доступными на iOS уже в 2024 году).
• Необходимость подключения к интернету для приема сообщений (для обмена SMS интернет не требуется — только наличие мобильной связи).

Многие наши клиенты заинтересованы в переходе со стандартных SMS на технологию RCS. Их количество, очевидно, увеличится, когда Apple сделает RCS-протокол доступным своим пользователям.

Конечно, это не значит, что RCS-сообщения полностью заменят и вытеснят SMS. Вероятно, SMS-рассылки останутся востребованными благодаря массовости охвата и возможности доставки в отсутствие интернета.

Если вы хотите разобраться, какая из служб будет полезнее вашему бизнесу, обратитесь за консультацией к экспертам Decision Telecom.