З поширенням мобільних технологій SMS стали першим інструментом обміну текстовими повідомленнями, й досі активно використовуються. Замінити цей сервіс довгий час не було можливості, але розробка RCS-протоколу відкрила спосіб розширити функціональність повідомлень, які передаються стільниковим зв'язком.

У цій статті розберемося, що таке SMS і RCS, які переваги має RCS проти SMS і чи зможе новий стандарт повністю замінити СМС-повідомлення.

Що таке SMS?

Служба обміну текстовими повідомленнями, доступна на будь-якому телефоні, підключеному до стільникової мережі. Дозволяє користувачам спілкуватися один з одним, а бізнесам — здійснювати масові SMS-розсилки клієнтам для більш ефективної комунікації.

Абревіатура розшифровується як Short Message Service (служба коротких повідомлень). Одне СМС може містити не більше ніж 160 символів, і тільки текстових — використання мультимедійних вставок не допускається.

Що таке RCS-протокол?

Сервіс обміну повідомленнями на основі IP, що надається операторами стільникового зв'язку. Абревіатура RCS означає Rich Communication Services (розширені комунікаційні послуги). Технологія поєднує переваги спілкування в месенджерах з доступністю традиційних SMS.

Послуга RCS-повідомлень для бізнесу вже використовується клієнтами Decision Telecom, і докладніше про неї ви можете дізнатися у наших експертів.

Серед особливо примітних функцій технології RCS виділимо відсутність обмежень на обсяг символів і вкладень, а також можливості:

• Надсилання мультимедійних повідомлень і файлів будь-яких форматів.
• Інтерактивної взаємодії.
• Налаштування параметрів переходу на зовнішні сайти з попереднім переглядом URL.
• Надсилання QR і штрих-кодів.
• Вкладення каруселі з кількома зображеннями або відеофайлами.

Ці функції вбудовані в смартфони на ОС Android за замовчуванням. Щоб використовувати RCS-протокол, їхнім власникам не потрібно завантажувати додаткові застосунки.

RCS проти SMS: що корисніше для бізнесу?

SMS-повідомлення залишаються популярним каналом взаємодії, проте з огляду на описані переваги технологія RCS набуває популярності. Плюси цієї технології ми проаналізували вище, але є й мінуси:

• Доступність тільки на пристроях Android (хоча компанія «Apple» анонсувала, що RCS-повідомлення стануть доступними на iOS вже у 2024 році).
• Необхідність підключення до інтернету для приймання повідомлень (для обміну SMS інтернет не потрібен — тільки наявність мобільного зв'язку).

Багато наших клієнтів зацікавлені в переході зі стандартних SMS на технологію RCS. Їх кількість, очевидно, збільшиться, коли Apple зробить RCS-протокол доступним своїм користувачам.

Звичайно, це не означає, що RCS-повідомлення повністю замінять та витіснять SMS. Ймовірно, SMS-розсилки залишаться потрібними завдяки масовості охоплення і можливості доставлення за відсутності інтернету.

Якщо ви хочете розібратися, котра зі служб буде кориснішою вашому бізнесу, зверніться за консультацією до експертів Decision Telecom.