Улучшение голосовой стратегии: взаимодействие голосовых и текстовых рассылок

Компании все чаще прибегают к нескольким каналам коммуникации для более эффективного взаимодействия с клиентами. Благодаря внедрению СМС-рассылки и голосовых сообщений бизнес может не только улучшить продажи, но и повысить лояльность целевой аудитории. 

Как показывает статистика, самостоятельно два этих инструмента работают безукоризненно. Так почему бы не объединить их, чтобы принести большую пользу компании?

Преимущества текстовых и голосовых рассылок для бизнеса

Мобильный маркетинг — один самых популярных и востребованных методов продвижения товаров и услуг. Несмотря на то, что этот вид маркетинга существует более тридцати лет, он до сих пор показывает невероятные результаты конверсии и влияния на ЦА. 

СМС-рассылки и голосовые сообщения — лидирующие каналы связи в цифровом маркетинге, который прибегает к помощи мобильных устройств. Почему? Оба инструмента коммуникации имеют преимущества. 

Возможности SMS-рассылок: 

1. Средний показатель открываемости — 98%.
2. Пользователи читают сообщения в первые 3 минуты после получения.
3. Считаются более личным способом общения.
4. Отправляются мгновенно и достигают получателей в любой точке мира. 
5. Не требуют подключения к интернету и способны охватить абонентов в роуминге. 

Преимущества автоматизированных голосовых рассылок: 

1. Интерактивный канал, который улучшает пользовательский опыт. 
2. Освобождают живых операторов от выполнения ряда задач — экономят ресурсы.
3. Динамичные, распознают информацию и подстраиваются под абонента. 
4. Сокращают вероятность ошибки оператора.

Если вы думаете, что текстовые и голосовые сообщения — взаимоисключающие каналы, спешим заверить: нет причин, по которым эти инструменты не могут работать вместе и дополнять друг друга. 

Как СМС-рассылки дополнят голосовой маркетинг

Первыми в рекламной кампании лучше всего использовать голосовые рассылки. Они положительно настраивают клиентов к бренду, формируют доверительное отношение и лояльность потребителей за счет более человеческого взаимодействия. Голосовой формат используют для пересказа длинных историй, сбора обратной связи, обслуживания.

SMS — короткие информативные текстовые сообщения, которыми маркетологи рекомендуют дополнять голосовую рассылку. СМС-рассылка должна побуждать клиентов совершить целевое действие. 

Комбинация текстовых и голосовых сообщений в единой маркетинговой стратегии — удачный выбор для любого бизнеса. Если вы заинтересованы в таком решении, но не знаете, с чего начать, свяжитесь с нашими экспертами по телефону +38 (044) 561-7171. Мы поможем сформировать простую стратегию для интеграции голосового и текстового маркетинга.