Поліпшення голосової стратегії: взаємодія голосових та текстових розсилок

Компанії задля ефективнішої взаємодії з клієнтами все частіше вдаються до кількох каналів комунікації. Завдяки впровадженню СМС-розсилки і голосових повідомлень бізнес може не лише поліпшити продажі, а й підвищити лояльність цільової аудиторії.

Як показує статистика, самостійно два ці інструменти працюють бездоганно. Так чому б не поєднати їх, щоб принести компанії більшу користь?

Переваги текстових та голосових розсилок для бізнесу

Мобільний маркетинг — один із найпопулярніших і затребуваних методів просування товарів та послуг. Попри те, що цей вид маркетингу існує понад тридцять років, він досі показує неймовірні результати конверсії та впливу на ЦА.

СМС-розсилки та голосові повідомлення — провідні канали зв'язку в цифровому маркетингу, який вдається до допомоги мобільних пристроїв. Чому? Обидва інструменти комунікації мають переваги.

Можливості SMS-розсилок:

1. Середній показник відкриваності — 98%.
2. Користувачі читають повідомлення у перші 3 хвилини після отримання.
3. Вважаються більш особистим способом спілкування.
4. Відправляються миттєво та досягають одержувачів в будь-якій точці світу.
5. Не вимагають підключення до інтернету й здатні охопити абонентів у роумінгу.

Переваги автоматизованих голосових розсилок:

1. Інтерактивний канал, який покращує користувацький досвід.
2. Звільняють живих операторів від виконання ряду завдань — заощаджують ресурс.
3. Динамічні, розпізнають інформацію та підлаштовуються під абонента.
4. Зменшують ймовірність помилки оператора.

Якщо ви думаєте, що текстові та голосові повідомлення — взаємовиключні канали, поспішаємо запевнити: немає причин, через які ці інструменти не можуть працювати разом і доповнювати один одного.

Як СМС-розсилки доповнять голосовий маркетинг

Першими в рекламній кампанії найкраще використовувати голосові розсилки. Вони позитивно налаштовують клієнтів до бренду, формують довірчі відносини та лояльність споживачів завдяки більш людській взаємодії. Голосовий формат використовують для переповідання довгих історій, збирання зворотного зв'язку, обслуговування.

SMS - короткі інформативні текстові повідомлення, якими маркетологи рекомендують доповнювати голосову розсилку. СМС-розсилка має спонукати клієнтів вчинити цільову дію.

Комбінація текстових і голосових повідомлень в єдиній маркетинговій стратегії — зручний вибір для будь-якого бізнесу. Якщо ви зацікавлені в такому рішенні, але не знаєте, з чого почати, зв'яжіться з нашими експертами телефоном +38 (044) 561-7171. Ми допоможемо сформувати просту стратегію для інтеграції голосового і текстового маркетингу.