Mejorando su estrategia de voz: interacción entre voz y mensajes de texto

Las empresas recurren cada vez más a múltiples canales de comunicación para comunicarse de manera más efectiva con los clientes. Gracias a la introducción de la mensajería SMS y los mensajes de voz, una empresa no solo puede mejorar las ventas, sino también aumentar la lealtad del público objetivo. 

Las estadísticas muestran que estas dos herramientas funcionan perfectamente de forma independiente. Entonces, ¿por qué no combinarlos para aportar más valor a la empresa?

Beneficios de la mensajería de texto y voz para empresas

El marketing móvil es uno de los métodos más populares y buscados para promocionar bienes y servicios. A pesar de que este tipo de marketing existe desde hace más de treinta años, todavía muestra resultados increíbles en conversión e impacto en el público objetivo.

La mensajería SMS y la mensajería de voz son los principales canales de comunicación en marketing digital que utilizan dispositivos móviles. ¿Por qué? Ambas herramientas de comunicación tienen ventajas.

Posibilidades de la mensajería de SMS:

1. Tasa de apertura promedio: 98%.
2. Los usuarios leen los mensajes en los primeros 3 minutos después de recibirlos.
3. Considerada una forma más personal de comunicarse.
4. Envíe al instante y llegue a destinatarios en cualquier parte del mundo.
5. No requieren una conexión a Internet y pueden llegar a los suscriptores en roaming.

Beneficios de la mensajería de voz automatizada:

1. Un canal interactivo que mejora la experiencia del usuario. 
2. Libera a los operadores en vivo de realizar una serie de tareas: ahorra recursos.
3. Dinámica, reconoce la información y se ajusta al suscriptor. 
4. Reduzca la posibilidad de error del operador.

Si cree que los mensajes de texto y de voz son canales mutuamente excluyentes, nos apresuramos a asegurarle: no hay ninguna razón por la cual estas herramientas no puedan trabajar juntas y complementarse entre sí.

Cómo la mensajería SMS puede complementar el marketing de voz

Lo mejor es utilizar mensajes de voz como el primero en una campaña publicitaria. Sintonizan positivamente a los clientes con la marca, generan confianza y lealtad del consumidor a través de una interacción más humana. El formato de voz se usa para historias largas, recopilación de comentarios y mantenimiento.

SMS: mensajes de texto breves e informativos que los especialistas en marketing recomiendan para complementar los mensajes de voz. Los mensajes SMS deben alentar a los clientes a tomar medidas específicas.

Una combinación de los mensajes de texto y de los mensajes de voz en una sola estrategia de marketing es una buena opción para cualquier negocio.  Si está interesado en una solución de este tipo pero no sabe por dónde empezar, comuníquese con nuestros expertos al +38 (044) 561-7171. Lo ayudaremos a crear una estrategia simple para integrar el marketing de voz y texto.