Ferrocarriles Ucranianos y Decision Telecom: una alianza que construye confianza y ofrece un servicio de primera clase
Desde 2015, la Sociedad Anónima «Ferrocarriles de Ucrania» es un monopolio estatal en el sector del transporte ferroviario de Ucrania y actúa como transportista nacional de mercancías y pasajeros. El objetivo principal de la empresa es satisfacer las necesidades de transporte ferroviario seguro y de alta calidad tanto a nivel nacional como internacional.La Sociedad Anónima «Ferrocarriles de Ucrania» ofrece servicios de transporte cómodos y asequibles a la población, asegurando la comunicación entre todas las regiones del país a través de una amplia red de rutas. La empresa se esfuerza por proporcionar a los pasajeros un transporte fiable y cómodo, lo que contribuye al desarrollo de la infraestructura y mejora la movilidad de la población.
RETO:
La Sociedad Anónima «Ferrocarriles de Ucrania» buscaba un proveedor fiable y de alta calidad de servicios de SMS
La Sociedad Anónima «Ferrocarriles de Ucrania» buscaba un proveedor fiable y de alta calidad de servicios de SMS capaz de proporcionar una entrega rápida y garantizada de mensajes transaccionales en toda Ucrania.
Como monopolista en el ámbito del transporte ferroviario de pasajeros, JSC «Ferrocarriles de Ucrania» atiende diariamente a un número significativo de clientes que compran billetes a través de la aplicación especializada JSC «Ferrocarriles de Ucrania»: Billetes de tren. El proceso de autorización en la aplicación requiere el uso de contraseñas de un solo uso (OTP) enviadas al teléfono del usuario.
Por lo tanto, para mejorar la calidad del servicio al cliente y garantizar la entrega rápida de contraseñas OTP, la empresa necesitaba un socio confiable para enviar mensajes SMS en toda Ucrania.
SOLUCIÓN:
Para mejorar el proceso de autorización para los clientes de JSC «Ferrocarriles de Ucrania», hemos implementado un servicio de notificación por SMS a través del canal de comunicación oficial utilizando el nombre registrado de la empresa ferroviaria.
La mensajería SMS es el método más eficaz para enviar rápidamente contraseñas de un solo uso (OTP) a los clientes, lo que les permite acceder a sus cuentas personales. Esto, a su vez, brinda a los pasajeros la posibilidad de comprar billetes desde cualquier lugar del país para futuros viajes.
Para automatizar este proceso, la plataforma DecisionTelecom proporcionó la integración de la API de SMS (https://decisiontele.com/documentation) para la mensajería dirigida a cada usuario, así como un informe completo sobre la entrega de mensajes, lo que le permite monitorear la conversión de la disponibilidad de OTP para los pasajeros.
RESULTADO:
Proceso de autorización de clientes mejorado.
En el contexto de esta problemática, los aspectos clave son la velocidad y la calidad de la entrega de mensajes, lo que permite a los clientes iniciar sesión instantáneamente en su propia cuenta en la aplicación móvil. Decision Telecom proporciona servicios confiables para mensajería SMS, garantizando la eficiencia y la puntualidad de la entrega de contraseñas de un solo uso (OTP).
