Новини та події

21.03.2023

Як вибудовувати цифрові комунікації, щоб покращити досвід взаємодії з клієнтами

Сучасне спілкування бізнесу з клієнтами на 99% перетекло до віртуальної середи. Рушійною силою цього процесу стала коронокриза, що змусила...

21.03.2023

Поліпшення голосової стратегії: взаємодія голосових та текстових розсилок

Компанії задля ефективнішої взаємодії з клієнтами все частіше вдаються до кількох каналів комунікації. Завдяки впровадженню...

09.03.2023

Можливості чат-бота GPT-3 Ілона Маска у створенні повідомлень для SMS-розсилок

Останніми роками штучний інтелект (ШІ) став незамінним інструментом у багатьох сферах діяльності. Здебільшого машини, наділені ШІ,...

09.03.2023

Голосові повідомлення для бізнесу: як покращити користувацький досвід та підвищити лояльність клієнтів

Сучасні користувачі воліють взаємодіяти з живими людьми, які можуть професійно розвʼязати їхню проблему. Для бізнесу цей підхід в...

01.03.2023

Інтерактивна голосова відповідь (IVR): що це і як працює

Діяльність будь-якого бізнесу спрямована на покращення клієнтського досвіду та якості обслуговування. З цією метою компанії часто вдаються до...

27.02.2023

Як збирати дані для розсилки так, щоб потім не збирати гроші на суди

Бренди вдаються до різних способів отримання персональної інформації клієнтів. На жаль, не всі методи легальні, тож бізнес ризикує не лише...

22.02.2023

Коли масова SMS розсилка — не спам, і як не стати спамером

Масові SMS-розсилки — це маркетинговий інструмент, яким користуються компанії різної величини та з різних сфер. Згадайте, коли...

22.02.2023

SMS Messaging vs Voice Messaging для бізнесу: що вибрати у 2023 році

Подумайте, скільки каналів зв'язку ви використовуєте у повсякденному житті? Щонайменше у двох з них обізнані 67% населення Землі...

20.02.2023

Останні оновлення Viber 2023 року, які відкривають нові можливості для бізнесу

З часу першого запуску Rakuten Viber перетворився зі звичайної VoIP-програми для обміну швидкими повідомленнями у багатофункціональну...