Продукти

Комунікаційні продукти для успішного бізнесу

Спілкування між компанією та її клієнтами просто необхідне для взаємовигідного співробітництва. З урахуванням розвитку сучасних технологій необхідність у безпосередньому живому контакті практично відпала, а комунікаційні рішення стають дедалі гнучкішими та ефективнішими. Вибір існуючих інструментів може бути досить скрутним, оскільки непотрібні фінансові витрати заважають досягти успіху. Застосовуватись повинен лише правильно налаштований сервіс обміну комерційними та інформаційними даними.

Враховуючи технічну складність реалізації цього завдання для вирішення проблеми впровадження цифрових технологій у свій бізнес, оптимально скористатися послугами спеціалізованих компаній. «IT-Decision Telecom» пропонує комунікаційні рішення та сервіси у комплексному варіанті, коли замовник отримує за свої гроші весь необхідний набір інструментів у робочому та настроєному стані. Така співпраця дає відчутний імпульс усім напрямам розвитку будь-якої організації. Замовити цифрове обслуговування найкраще на початку будь-якого бізнесу.

Продуктивні схеми спілкування із клієнтом

Комунікаційні рішення автоматизації дозволяють формувати кілька подібних за цілями, але різних методів, видів технічних рішень. Найбільш доступним інструментом є мультиканальна платформа. Її головним напрямом є розширення клієнтської аудиторії та широке залучення покупців. Вартість створення системи подібного типу найнижча і цілком прийнятна навіть для бізнесу-початківця.

Мультиканальні системи є одними із найпоширеніших в Україні. Це доступний та надійний крок до збільшення кількості клієнтів при розумному використанні бюджету. Для бізнесу, який тільки набирає обертів, ця опція допомагає швидко набути клієнтів, напрацювати ділові зв'язки та підкреслити високу репутацію. IT-Decision Telecom постійно працює над підвищенням асортименту послуг та впровадженням передових технологій.

Об'єднання інформаційних каналів

Більш складним, але й більш продуктивним є омніканальна платформа. Підхід концентрується на задоволенні запитів клієнта щодо вибору оптимального способу спілкування з компанією. Завдяки елегантним технічним рішенням виходить створити процес злитої комунікації незалежно від того, які підходи використовувалися на різних стадіях. Практичними перевагами, якими володіють комунікаційні рішення та системи такого роду, є:

• підвищення практичної швидкості спілкування із клієнтом;
• усунення потенційних перешкод для активної комунікації;
• зростання якості обслуговування за всіма запитами
• оптимальне співвідношення цієї послуги у категорії «ціна – якість».

Особливо добре реалізує омніканальна платформа функції контакт-центру великого підприємства. Клієнт може розпочати спілкування по телефону, отримати додаткову інформацію push-повідомленням, продовжити комунікацію в месенджері або електронній пошті та підтвердити угоду повідомленням. При цьому ціна такого рішення залежить від кількості реалізованих можливостей та досить гнучко коригується.

Індивідуальний вибір комунікаційного інструменту

Фахівці компанії Decision Telecom завжди прагнуть підібрати найбільш продуктивний підхід для задоволення запитів клієнта. Комбінування розсилки SMS-повідомлень, використання технологій RCS та API, інтеграція месенджерів WhatsApp та Viber, а також застосування інших перспективних методів справді збільшує обсяги фінансових операцій.

Оформити послуги нашої компанії можна як під час особистого відвідування офісу, так і онлайн. Досвід роботи в цій сфері дозволяє нам швидко та чітко уточнити існуючі запити з одночасним виробленням комерційно вигідної схеми. За обмеженого бюджету можна замовити поетапне розкриття можливостей.