Cómo lograr un aumento de la tasa de conversión del 35 %: Experiencia real de INPRIME y Decision Telecom a través de la aplicación de chat

Implementar estrategias efectivas para aumentar las conversiones es una de las tareas clave para cualquier empresa, especialmente en el mundo digital de hoy día. Fue en esta tarea que la aplicación de chat se convirtió en parte integral de una estrategia exitosa y ayudó a la Agencia de marketing en Internet INPRIME para lograr resultados impresionantes: aumente la conversión en un 35%.

¿Por qué una aplicación de chat?

La aplicación de chat es una herramienta de comunicación que te permite interactuar con usuarios a tiempo real. Conecta instantáneamente con los visitantes de su página web o aplicación móvil, lo que les permite responder preguntas de inmediato, resolver problemas, y hacer sugerencias pertinentes.

Cómo Decision Telecom Ayudó a INPRIME Usando la Aplicación de Chat

El uso de una aplicación de chat con soporte para la API de Decision Telecom fue un factor clave para aumentar la conversión de INPRIME.

La introducción de WhatsApp, Viber y SMS cómo canales de comunicación permitió a los clientes de INPRIME comunicarse con los representantes de la empresa en tiempo real. La posibilidad de Viber + SMS API también se añadió - envío adicional de SMS a quienes no recibieron un mensaje en Viber.

Aquí hay algunos resultados que la empresa ha podido lograr en poco tiempo con nuestra solución.

1. Atención al cliente en tiempo real

La aplicación de chat le permite responder rápidamente a las preguntas de los clientes, brindarles soporte y resolver problemas. La respuesta rápida y eficiente a las solicitudes de los clientes mejora su experiencia y aumenta la probabilidad de una transacción exitosa.

2. Personalización de ofertas

Con la ayuda de la aplicación de chat, puede recopilar información sobre los visitantes, sus preferencias y necesidades. Esto le permite crear ofertas y recomendaciones personalizadas, aumentando la probabilidad de su aceptación.

Gracias a la capacidad de enviar correos electrónicos personalizados, INPRIME logró comentarios positivos del 60% de los clientes potenciales. Esto condujo a un aumento del 35 % en las conversiones y un aumento significativo en las ventas de bienes y servicios, así como en el ROI de los clientes.

3. Compromiso activo del usuario

La aplicación de chat crea una oportunidad para involucrar activamente a los clientes en un diálogo y ofrecerles servicios, bonificaciones o promociones adicionales. Por ejemplo, INPRIME utiliza nuestros canales de comunicación para mostrar nuevos productos, lo que aumentó significativamente el compromiso y las conversiones.

Si además quieres aumentar las conversiones y mejorar la interacción con los clientes, te recomendamos que prestes atención a las aplicaciones de chat. En Decision Telecom ayudamos a implementar cualquier estrategia utilizando herramientas de trabajo efectivas.

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