Qué es la mensajería gratuita y sus ventajas para las empresas

Para los clientes modernos, la retroalimentación rápida y competente de la empresa es muy importante. Las organizaciones ahora están implementando chatbots automatizados en todas partes para que los usuarios puedan hacer preguntas que les preocupen en cualquier momento del día o de la noche. Sin embargo, las llamadas telefónicas y los mensajes siguen siendo los canales de retroalimentación preferidos.

La mensajería gratuita es un servicio que permite a los clientes enviar mensajes de texto a números gratuitos especiales. Tradicionalmente se utilizaban para llamadas, pero con el desarrollo de las comunicaciones móviles y SMS, comenzaron a trabajar para recibir mensajes de texto. Este es un gran servicio si desea brindar a sus clientes un mejor soporte sin costo adicional.

¿Qué es la mensajería gratuita en palabras sencillas?

Traducido del inglés sin cargo - "llamada gratuita". Este es un servicio internacional que está disponible en varios países. No Es proporcionado por operadores de telecomunicaciones y plataformas especializadas que soportan el intercambio de mensajes A2P a través de números gratuitos.

En países diferentes, los formatos de los números gratuitos y las reglas para su uso son diferentes. En los EE. UU. y el Reino Unido usan los códigos nacionales 1-800 y 0800, mientras que otros países usan números internacionales como 866, 855, 844, 833 y otros.

Si está interesado en utilizar la Mensajería Gratuita en un país en particular, le recomendamos que se comunique con sus operadores de telecomunicaciones o proveedores de servicios nacionales.

Beneficios de la Mensajería Gratuita para Empresas

Los mensajes de texto gratuitos brindan a las empresas tales ventajas:

1. Integración Mejorada. Los clientes pueden ponerse en contacto con la empresa en un momento conveniente para ellos. Esto crea una sensación de accesibilidad y genera confianza. Con los mensajes de texto que se abren y leen rápidamente, las empresas pueden interactuar con los suscriptores en tiempo real, aumentando su satisfacción.
2. Ahorrando Dinero Del Consumidor. Este enfoque elimina una barrera que puede impedir que los clientes interactúen con las empresas - la reticencia a pagar por los mensajes. Los ahorros en los costos de los clientes favorecen el aumento de los contactos, lo que conduce a más consultas, revisiones y participación general.
3. Soporte Eficiente Y Escalable. Las conversaciones de texto permiten que los agentes de la mesa de ayuda procesen múltiples solicitudes al mismo tiempo, proporcionando tiempos de respuesta más rápidos y reduciendo los tiempos de espera de los clientes.

¿Suena interesante? Entonces regístrese para una reunión con nosotros. Hablemos de cómo implementar números gratuitos en su negocio.