За статистикою, відкриваність розсилок у Viber та WhatsApp (Open Rate) у чотири рази вища, ніж у листів email-маркетингу. По-перше, повідомлення в месенджери вважаються особистішими. Також програми для обміну короткими листами мають зручний інтерфейс. Зрештою, месенджери набагато популярніші, ніж мобільні програми поштових клієнтів.

Чотири правила якісних розсилок у Viber та WhatsApp

Viber та WhatsApp — одні з основних каналів комунікації компаній з клієнтами. Ефективність маркетингової стратегії бренду залежить від змісту листів. Ми підготували 4 поради, до яких варто прислухатися, щоб підвищити конверсію масової розсилки вмесенджерах.

Сегментація клієнтів

Розсилка у месенджерахне має зводитися до масового надсилання повідомлень. За даними Engage Hub, 46% клієнтів переходять за посиланням з листа, якщо його зміст релевантний їхнім вподобанням.

Налаштовуючи SMS-кампанію, проаналізуйте цільову аудиторію: стать, вік, ГЕО та інші характеристики. Якщо ваша аудиторія поділена на кілька сегментів, настройте автоматичну розсилку для кожного з них.

Читабельність листа

Перше, що бачить клієнт, який відкрив SMS, — форматування тексту. Якщо повідомлення виглядає як суцільне полотно, клієнт навряд чи захоче заглиблюватись у його зміст. 

Щоб зробити розсилку у Viber та WhatsAppгарною,дотримуйтесь таких правил: 

1. Оптимальний обсяг — до 270 знаків. 
2. Кожна думка у окремому абзаці.
3. Не використовуйте емодзі без потреби. 
4. Акцентуйте на головному за допомогою жирного накреслення літер, курсиву.
5. Використовуйте короткі клікабельні посилання. 

Що менше правил ви виконаєте, то більша ймовірність, що користувач сприйме повідомлення як спам і закриє лист. 

Сила слів-тригерів

Особливість розсилки в месенджерах полягає в тому, що вам треба переконати користувача звернутися саме до вас, використовуючи мінімальну кількість символів. Кожне слово мусить мати сенс і користь.

Стимулюють конверсію розсилки слова-тригери: 

• активні дієслова — купіть, замовте, підпишись; 
• обмежувачі часу — сьогодні, тільки до *час*, зараз;
• обмежувачі кількості — тільки, всього, обмежена кількість;
• вигідні пропозиції — безплатно, тільки за *ціна*, знижки 50%.

Не використовуйте абстрактні прикметники та конструкції, які не характеризують ваш продукт.

Правильні заклики до дії

Останній елемент будь-якого листа — розділ «call to action» (CTA). Це фраза чи слово, яке має спонукати клієнта до дії: перейти на сайт, пройти реєстрацію, завершити купівлю тощо. 

Заклик до дії має бути переконливим та чітким. Ось приклади конверсійних CTA: купити зараз, дізнатися більше, хочу спробувати, отримати знижку. 

Маркетинг у месенджерах — чудовий спосіб підвищити конверсію та збільшити кількість лідів для вашого бізнесу. Щоб спростити процес, ви можете розпочати співпрацю з сервісом обміну повідомленнями A2P та оператором голосового зв'язку з комунікаційною платформою Decision Telecom. Наша команда допоможе вам зробитирозсилки в Viber та WhatsApp і керувати нимиза приємною ціною.